Ako objednať stromčeky z Domov stromov?

Chcete vysadiť ovocné stromy bez stresu? U nás vyberiete online na e-shope aj osobne na predajni. Objednávku doručíme po celom Slovensku a aj do Českej republiky. V tomto návode zodpovieme najčastejšie otázky, s ktorými sa stretnete pri procese nákupu stromčekov z Domov stromov.

Základné zhrnutie: Ako funguje objednávanie?

• Poradenstvo: s výberom odrôd pri objednání cez e-shop Vám poradíme prostredníctvom e-mailu a telefonicky. Na predajni Vám počas hlavnej sezóny poradíme od pondelka do soboty osobne, mimo hlavnú sezónu počas väčšiny pracovných dní.

• Skladom: tovar dostupný skladom expedujeme po úhrade, a to v poradí, v akom sme prijali objednávku, pričom sa dodacia doba v závislosti od sezóny môže líšiť.

• Doručenie: objednávku Vám doručí kuriér v rámci Slovenska a Česka, cena prepravy závisí od hmotnosti objednávky.

Poradenstvo pri výbere a výsadbe

Nie ste si istí odrodou, podpníkom alebo rozostupmi? Radi poradíme s výberom aj s prípravou výsadby. Poradenstvo je nezáväzné a bezplatné. Ozvite sa na poradenstvo@domovstromov.sk alebo +421 911 910 140 (Po–Pi 9:00–15:00).

Ako objednám tovar z e-shopu?

1. Vyberte si sadenice podľa odrody, podpníka či plánovanej výsadby. Vyberte si doplnkový tovar.

2. Vložte do košíka a vyplňte svoje osobné údaje, prípadne poznámku k objednávke.

3. Uhraďte objednávku. 

4. Objednávku odosielame po úhrade, a to v poradí objednávok, ktoré ku nám prídu.

Ako mi tovar doručíte? A koľko to stojí?

• Tovar posielame kuriérom. Poštovné za dopravu sa počíta podľa hmotnosti zásielky (cenu dopravy systém vypočíta automaticky podľa hmotnosti) a zistíte ho po zadaní adresy doručenia.

• Poštovné zahŕňa prepravu a balné s doručením na území Slovenskej a Českej republiky 

• Cena za poštovné a balné pri ťažších a nadrozmerných zásielkach bude telefonicky konzultovaná podľa charakteru a veľkosti objednávky.

Ako objednávku zaplatím?

• Pri objednávkach máte možnosť zaplatiť platobnou kartou priamo pri vytváraní objednávky alebo prevodom na účet na základe platobných údajov zaslaných na zadaný e-mail po vytvorení objednávky.

• Po prijatí platby Vám pošleme potvrdenie o zaplatení e-mailom. 

Ako zistím, kedy mi zásielka bude doručená?

• V deň expedície zásielky Vám pošleme e-mail o jej odoslaní. 
• Kuriér Vás bude kontaktovať telefonicky v deň doručovania, štandardne v nasledujúci pracovný deň po expedícii.

Ako sa o stromček postarám po doručení?

• Ak nemôžete stromček sadiť hneď, dočasne ho skladujte vo vlhkej zemine/piesku na tienistom mieste.

• Pred výsadbou korene namočte aspoň na 2 hodiny (kríky 1–2 hodiny), maximálne na 24 hodín.

• Pri výsadbe pripravte dostatočne širokú a hlbokú jamu, pôdu prekyprite, korene rozprestrite a po výsadbe dôkladne zalejte.

• Detailnejší návod nájdete aj v našom FAQ.

Nie som spokojný / spokojná s tovarom, ako ho reklamujem?

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, prosíme, postupujte nasledovne:

• Kontaktujte nás e-mailom na eshop@domovstromov.sk alebo telefonicky na +421 905 536 910 (Po–Pi 9:00-15:00).

• Tovar na reklamáciu neposielajte na dobierku. Po dohode ho pošlite alebo prineste na adresu Moravské Lieskové 737/1, 916 42. Termín osobnej návštevy si treba vopred dohodnúť. 

• Pri rastlinnom tovare po prevzatí zásielku hneď otvorte, rozbaľte a zalejte. Ak voľnokorenné rastliny hneď nesadíte, je potrebné ich založiť do pôdy (zasypať korene). Suchý voľnokorenný materiál môže byť dôvodom na neuznanie odstúpenia/reklamácie.

• Poškodený balík nepreberajte.

• Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od prijatia.

Ďalšie podrobnosti o odstúpení od zmluvy, reklamáciách a zodpovednosti za vady nájdete v Obchodných podmienkach.

Čo ak chcem nakúpiť osobne?

Našu predajňu nájdete v Moravskom Lieskovom.

V hlavnej sezóne (jeseň, jar) poskytujeme na predajni od pondelka do soboty aj odborné poradenstvo. Radi Vám poradíme s výberom vhodných odrôd, podpníkov, pestovateľských tvarov či povýsadbovým rezom.

Mimo hlavnej sezóny predaj a poradenstvo prebiehajú len vo vopred určených dňoch – aktuálne informácie nájdete na našom e-shope a sociálnych sieťach.

Budeme radi za spätnú väzbu na našich sociálnych sieťach na Facebooku či Instagrame alebo v recenziách vo vyhľadávaní.

Ďakujeme za Vašu priazeň a tešíme sa na Vás pri ďalšom článku.